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【百姓故事】尚怀昊:让乘客安全到达目的地

发布时间:2014-06-19    编辑:卢燕    文章来源:漳州开发区

  清晨5:30,漳州开发区新港城客运站停车场,一个身穿制服的中年男子的身影正在忙碌着。门窗、车厢卫生、汽油箱、发动机、轮胎,挨个仔细检查之后,他坐上驾驶员的位置,发动引擎,准备开始一天的工作。

  这是一个公交车司机除了开车以外要做的事。

  而这位公交司机,正是福建省道路运输行业“城市公交文明服务之星”——来自漳州开发区安达公交公司的尚怀昊。

  开公交车责任更重大

  从事公交车司机之前,尚怀昊开过五年的救护车。 “以前在卫生院开救护车,不管白天黑夜,接到电话马上就要出车。”而现在,开了公交车以后,“生活比以前安稳了,但是身上的责任却更重了。”

  尚师傅说他从小就喜欢开车,来到开发区之前曾经开过拖拉机、货车、救护车,到开发区之后又开公交车。“开每一种车都不一样,开救护车和开公交车不同的地方就是,救护车要赶紧把病人送到医院,而公交车就是要让每位乘客都安全地到达目的地。”

  为了保证每一位乘客的安全,尚师傅在出发前都会检查好车子是否有故障,不止是早上出车前,每趟车的起点、终点站,他都要下车重新检查一遍;行车中,尚师傅也不忘常常提醒乘客们拉好扶手;到站时,怕有乘客坐过站,都会询问还有没有乘客要下车。

  “开车的时候要看路面,要挑一些平稳的路开,让乘客更舒服;拉着一车人,不能开太快,要慢点儿稳点的开,起步的时候,停车的时候,都得稳稳地。”

  “乘客的安全不止是生命安全,财产安全也是同样重要的。”尚师傅说。

  尚师傅开的车是开发区1路公交车,主要乘客是厦大漳校的学生们,在开学放假的时候,学生的行李会比较多,有时就会把行李遗忘在车上。

  有一次迎新,尚师傅就在车上发现了两只手提电脑,“当时就赶紧打电话上报给公司,学生找不到电脑了肯定要联系公司的,让学生知道电脑找到了,好让他们安心。”

  说到开公交车的感受,尚师傅严肃地说,“开公交车最大的感受就是,乘客的生命比自己的生命都重要。拉着一车好好的人,乘客哪里碰到伤到,丢了什么东西,那都是我们的责任。”

  让乘车像回家一样

  “城市公交文明服务之星”这个称号,是福建省道路运输行业中的最高荣誉。2011年全省仅20人获得,在安达公共交通有限公司,只有尚怀昊获此殊荣。

  “我们的要求是‘安全第一、服务至上!’”尚师傅一脸骄傲的说,“安全要体现在‘三稳上’,起步稳,行车稳,停车稳,这样才能保证乘客们的安全。而服务,就要与人亲切,乘客上了自己的车,就要让他们感受到像回家一样。”

  记者问到怎么样才能让坐车的感觉像回家一样的时候,尚师傅笑着说“带着微笑就好了。”

  乘坐过尚师傅车子的好多人都说,尚师傅人特别好,每次上车都会说“您好”“请投币”“请找座位”等亲切的话语,而且每次都会带着笑容,让人感觉特别亲切。

  从业六年,尚师傅“零投诉,零举报”,更没有出现任何交通事故。不仅如此,他还收到了来自找回失物的同学的表扬信。

  谈起获得的荣誉,尚师傅说“这些都是我应该做的事儿”。(鲁美辰 汤吉红)

 



 
 
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