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【巾帼风采】公交女司机 安达七朵花

发布时间:2017-03-30    编辑:许小燕    文章来源:
 

  在漳州开发区安达公交公司,活跃着七位女驾驶员:甘艳蓉、杨宝森、严燕君、胡妙(石羡)、项友娥、严燕月、江慧瑜。她们和男司机一样,每天风雨无阻,长年在开发区的街道楼宇间穿行;她们和男司机又不一样,用女性特有的细腻、温柔与耐心,为市民展现了安达公交“七朵花”的别样美丽。 

  “希望多陪陪家人” 

  出门天刚破晓,归家披星戴月,这是绝大多数公交车司机的日常作息时间。 

  30岁的甘艳蓉入职已经四年,对于这种起早贪黑的生活,她坦承“已经习惯了”:凌晨四五点起床,简单吃几口早餐,再看一眼熟睡中的孩子,便匆匆离开。晚上跑完最后一趟车,清洗入库,回家时已是深夜。为了不打扰家人,她在家里总是轻手轻脚、小心翼翼,生怕把他们惊醒。平时在家时间少,偶尔有休息的日子也多半是在床上补觉。“很希望能够多陪陪家人,周末和孩子去公园转转,晚上陪家人看看电视,或是为家里准备一顿简单的晚餐。” 

  严燕月来安达公交公司上班的初衷,是为了方便照顾在附近高中读书的孩子。没想到原本为了方便,今天却成了不便:孩子的学习任务越来越紧,而自己更是因为工作忙不能经常陪他。严燕月常常因此感到愧疚,“不过孩子长大了,懂事了,他能够理解妈妈。” 

  “尽可能让乘客满意” 

  尽管由于职业的特殊性质,给公交司机的生活带来了些许不便。不过着并没有影响她们工作的热情,相比家人,她们对乘客倾注了更多的关心。 

  杨宝森在安达工作已有六年,用时下流行的说法,算是一个经验丰富的“老司机”了。她开玩笑说“阅人无数”,但也遇到了不少烦恼。比方说,公司明确要求必须进站才能停车,不得随意在路边上下客。可经常有乘客为图方便要求在非站点上下车,每每遇到这种情况,司机们便进退两难:停车违反规定,不停车乘客不满,甚至出口伤人,但一时半会也没办法解释清楚。为了行车安全,她们只好不厌其烦地一遍遍解释,解释不通就只能“沉默是金”了。 

  “乘客的心情我们完全理解,所以要用最大的耐心使每一位乘客满意。但有些时候车子确实满载了,只能让一些等车的乘客搭乘下一班。要求非站点下车的,我就说让他辛苦一下,到站点再下,毕竟车上还有其他乘客。还好大多数乘客经过沟通以后都能理解。”项友娥应对这种“麻烦”也有自己的办法。 

  为了真正了解乘坐体验,她们在工作之余也会以乘客的身份坐上公交车,换位思考,根据切身感受不断改进乘坐环境,提升服务水平。 

  “这一行还要一直干下去” 

  有趣的人在哪里都能找到乐趣。面对单调而繁重的工作,女司机们总是能在工作间隙里发现有趣的东西,给工作平添了许多光彩。严燕君每天在同一条路线上开车,窗外熟悉的画面在她的眼里都是美丽的风景,百看不厌。甘艳蓉的父亲也是一名公交车司机,小时候父亲上班常常把她带到公交车上玩耍,所以她对公交车有一种天然的亲切感,今天的工作对她来说就是延续儿时的乐趣。 

  29岁的江慧瑜是“七朵花”中年龄最小的,她常常对自己的工作受到尊重而感到高兴。“记得有一次准备发车的时候,一个大学生模样的小姑娘一上车就跟我说了声‘姐姐好’,当时心里感觉就像吃了蜜。过节的时候也常常会有乘客送来一句‘节日快乐’,每每这时,我都会从内心涌出一种深深的自豪感,所有的困乏与烦恼都会烟消云散,越发喜欢自己的工作,越有信心把车开好。” 

  “我热爱我的工作,我喜欢开发区,这一行还要一直干下去。”江慧瑜笑着说。(李梦实 王路遥/文 黄斯如 吴佩鸿/图)

 

 

 

 

左起:江慧瑜、项友娥、严燕月、甘艳蓉、杨宝森、严燕君、胡妙(石羡)

 



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